Support für agora Scan
Hilfe zur iOS-App agora Scan: Raumaufmaß per LiDAR, Grundriss-Export als PDF und die optionale Anbindung an die Agora-Plattform.
So erreichst du den Support
Schreib uns an info@agora-software.de. Damit wir dir schnell helfen können, gib in deiner Nachricht bitte an:
- dein Gerätemodell, zum Beispiel „iPhone 14 Pro"
- deine iOS-Version
- die App-Version aus dem Info-Bereich der Projekt-Bibliothek
- eine kurze Beschreibung, was du getan hast und was stattdessen passiert ist
Diagnoseprotokoll mitschicken
agora Scan führt lokal auf deinem Gerät ein technisches Diagnoseprotokoll (Fehler- und Ablaufmeldungen, ohne Scan-Inhalte). Bei einem Problem öffne den Info-Bereich der Projekt-Bibliothek und gib das Protokoll über das Teilen-Menü von iOS an deine Support-Anfrage weiter, zum Beispiel per Mail-App. Details zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Welches Gerät brauche ich? agora Scan benötigt einen LiDAR-Sensor: ein iPhone 12 Pro oder ein späteres „Pro"- beziehungsweise „Pro Max"-iPhone-Modell. Ohne LiDAR-Sensor kann die App keine Räume scannen.
Brauche ich ein Konto? Nein. Raum scannen, Grundriss erzeugen und als PDF exportieren funktioniert vollständig offline und ohne Anmeldung. Ein Konto brauchst du nur, wenn du einen fertigen Plan optional in die Agora-Plattform hochladen oder dort bereitgestellte Pläne abrufen möchtest.
Wo lege ich ein Konto an? Konten werden in der Agora-Plattform angelegt, nicht in agora Scan selbst.
Muss ich die Standortabfrage zulassen? Nein. Die Standortabfrage ist optional und dient nur dazu, die Adresse im Plankopf des exportierten PDFs zu hinterlegen. Lehnst du sie ab, funktionieren Scan und Planerzeugung trotzdem.
Verlassen meine Scans mein Gerät? Nur, wenn du selbst einen Plan aktiv in die Agora-Plattform hochlädst. Ohne Upload bleiben Scans, Punktwolken und Pläne lokal auf deinem Gerät.